Buscamos estudiante de contaduría o recién egresados para nuestro equipo de soporte de 5 estrellas. La misión es ayudarle de forma remota a los usuarios que quieren empezar a usar o que ya usan Alegra a sacarle el máximo provecho a la herramienta y ayudar a crecer sus negocios.
Tu misión en Alegra
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Ayudar a los usuarios que quieren empezar a utilizar o que ya usan Alegra a sacarle el máximo provecho a la herramienta y ayudar a crecer sus negocios.- Prestar soporte en temas básicos a pequeños empresarios en diferentes países de América Latina, incluyendo Colombia, México, Panamá, República Dominicana, Perú, Chile, entre otros.
- Conocer la legislación de otros países para conocer sobre estos usuarios y sus diferentes necesidades.
- Mantener un porcentaje de satisfacción individual por encima del 90%
- Conocer el funcionamiento de las diferentes soluciones de Alegra: Alegra Contabilidad, Alegra POS, Alegra Tienda, Alegra Contador.
- Proponer e implementar ideas para mejora constante del proceso teniendo en cuenta las actualizaciones del producto o servicio.
- Apoyar con la ejecución de los objetivos del equipo (OKR´s)
¿Cuáles serán tus retos?
- Disponibilidad para trabajar desde 05:30 PM - 2: 00 AM - o 11:00 p.m - a 08:00 AM.
- Tiempo de experiencia: 6 meses en atención al cliente.
- Carrera de estudio: Estudiante de contaduría o recién egresado, mínimo 3 años continuos de estudio.
- Ser responsable, autónomo y muy independiente.
- Curiosidad: que demuestre interés de conocer más allá de lo que se da por obvio y capacidad para indagar
- Orientación al cliente, con enfoque a ofrecer el mejor servicio y momentos memorables al usuario
- Orientación al detalle
- Fuertes habilidades de comunicación tanto orales como escritas.
- Empatía
- Capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada
- Pensamiento Analìtico: capacidad de abordar un reto desagregándolo en partes y capacidad de explicar de manera sencilla algo que aparentemente es complejo
- Proactividad para buscar soluciones.
Creemos que el mejor talento se reta, ¿te interesa? sigue leyendo.
¿Qué esperamos de ti?
Tus pros
- Conocer algún software o aplicación contable
¿Qué te ofrecemos?:
- Una relación estable y a largo plazo, no es Freelance.
- Un salario competitivo.
- Aprendizaje constante a través de nuestra biblioteca virtual, acceso a cursos gratuitos, capacitaciones, clases de inglés.
- Trabajamos de manera 100% remota, lo hacemos desde casa, oficinas privadas o espacios de coworking.
- Alegra, te regala una comida para dos personas en el día de tu cumpleaños.
- Calidad de vida con nuestros programas de bienestar, mindfulness, meditación, coaching, alimentación saludable.
- Dos días al año exclusivamente para compartir con tu familia o de cuidado personal.
- Gozarás de un ambiente de trabajo flexible, retador y un equipo divertido y talentoso.
Y mucho más...
Si crees que tú eres la persona indicada queremos saber de ti.
Como ya te habrás imaginado, el proceso de selección es entretenido, pero también retador y nos lo tomamos muy en serio.
Alégrate con…
- Trabajar desde donde quieras 100% remoto, haciendo lo que amas. ❤️
- Una relación laboral estable y a largo plazo ❤️, ¡no freelance!
- Un salario competitivo y revisiones de performance cada 6 meses de acuerdo a tu desempeño.
- Compartir con un talento que trasciende fronteras. ️
- Espacios para socializar y compartir gustos.
- Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad.
- Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender , con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual.
- Cobertura en salud y dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones.
- Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel.
- Celebrar tu cumpleaños con una cena especial .
- Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida.
#AsíSeSienteAlegra #AlegraChallenge
¿Cómo comienza tu historia en Alegra?
La única forma de mejorar en algo es retarse. En Alegra creemos en la mejora continua y sabemos que el mejor talento que podemos encontrar es el que lo hace. Seguro tendrás muchos aprendizajes en este proceso. Nos interesan talentos que quieran crecer con nosotros y que conecten con nuestra cultura.
- Envíanos tu CV actualizado, ten en cuenta tus skills y cómo conectan con el puesto.
- ¡Queremos conocerte!. Envíanos un video y un escrito donde nos cuentes más de ti.
- Tomemos más confianza. Conversa con nuestro equipo de Talent mientras te tomas un café (o tu bebida favorita), te contaremos por qué amamos trabajar en Alegra.
- Realiza la prueba técnica que te enviaremos, para evaluar las habilidades que el rol necesita.
- Completa las pruebas psicotécnicas, para conocerte más a fondo y cómo te acoplarías al cargo.
- Conoce a tus líderes y al equipo evaluador.
- Si te unes al equipo, estaremos más que felices. Te enviaremos la propuesta formal y acordaremos la fecha de ingreso.
¿Tienes más preguntas?
1. ¿Cuánto dura el proceso de selección?
En Alegra nos gusta conocer muy bien a las personas que ingresarán a nuestro equipo, nos tomamos el tiempo de evaluar a detalle cada entregable, reto y charla. Buscamos que se sientan seguras y que nos conozcan antes de tomar una decisión. Por eso, tenemos un tiempo estimado de dos a cuatro semanas, desde tu charla con el equipo de Talent.
3. No tengo respuesta o feedback del equipo de Talent sobre mi proceso
Revisa las diferentes bandejas de tu correo electrónico: bandeja de entrada, spam, social, promociones. Buscamos que en cada fase tengas feedback. En caso de no tener respuesta, puedes escribirnos, estaremos atentos a contestar tus inquietudes, dudas o dificultades en el proceso.
4. ¿Qué hago si tengo inconvenientes para realizar alguna parte del proceso?
Si tienes algún inconveniente para asistir a las charlas o realizar algún reto, escríbenos, estamos a disposición para ayudarte.
Pasa de tener homework, a hacer lovework. ¡Vayamos a otro nivel!
